En Gaby Show Zapatos queremos que tu experiencia de compra sea simple, clara y sin complicaciones. Por eso, te facilitamos el proceso de cambio y te ofrecemos asesoramiento previo para evitar errores al elegir tu talle.
👟 ¿Querés evitar cambios?
Antes de realizar tu compra, podés escribirnos para que te asesoremos sobre la horma y el calce del calzado. También podés guiarte con la tabla de talles, la descripción de hormas y nuestras sugerencias, disponibles al pie de cada modelo:
- Horma normal: Pedí tu talle habitual
- Horma pequeña: Te recomendamos un talle más
- Horma amplia: Te sugerimos un talle menos
Estas simples recomendaciones te ayudarán a elegir correctamente y evitar cambios innecesarios.
🔁 Cambios
Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su caja original y con sus accesorios.
Primer cambio
- Envío a nuestra sucursal: SIN CARGO
- Reenvío al cliente: A cargo del comprador
¿Cómo solicitar un cambio?
La forma más ágil es vía WhatsApp:
Asunto: CAMBIO (esto nos ayuda a priorizar tu solicitud)
Incluí los siguientes datos:
- Nuevo talle o producto deseado
- Motivo del cambio
- Nombre completo con el que hiciste el pedido
Si el cambio es por un error nuestro (producto defectuoso, envío incorrecto, etc.), nosotros asumimos todos los costos.
💲 Diferencias de precio:
- Si el nuevo producto es de menor valor, recibirás un voucher sin vencimiento por la diferencia.
- Si es de igual valor, el cambio se realiza directamente.
- Si es de mayor valor, coordinaremos el medio de pago para abonar la diferencia.
🔙 Devoluciones
Si preferís devolver el producto sin realizar un cambio, también podés hacerlo. Tené en cuenta que en este caso, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contactanos por WhatsApp con:
Asunto: DEVOLUCIÓN
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución
- Nombre completo del comprador
Si el paquete fue correctamente despachado pero no fue retirado y vuelve a nosotros, se descontarán los costos de envío del reembolso.
Reintegro del dinero:
- Se realizará por el mismo medio de pago utilizado, o por otro acordado.
- En caso de pago con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el resumen del mes en curso o el siguiente, dependiendo del cierre de tu tarjeta.
🛠️ Garantía
Todos nuestros productos tienen 1 mes de garantía desde la fecha de recepción.
Esta cubre únicamente fallas de fábrica y no se aplica en casos de uso indebido o desgaste por uso normal.
📌 Notas importantes:
- La gestión del cambio puede demorar entre 24 y 48 hs.
- El proceso completo de cambio puede tomar entre 20 y 25 días hábiles debido a tiempos logísticos.
- Si el producto no supera el control de calidad, será devuelto sin opción a cambio o reembolso, y el costo de envío será asumido por el cliente.
- Productos con valor menor o igual a $80.000 no tienen cambio con gastos compartidos. En este caso, el cliente asume los costos de envío (ida y vuelta).
- No realizamos reservas para cambios. El nuevo producto se asignará una vez recibido y aprobado el original.
Si el producto deseado no está disponible:
Podés elegir entre:
- Esperar a que vuelva a estar disponible
- Cambiarlo por otro modelo disponible
- Solicitar un cupón sin vencimiento o la devolución del dinero (se descontarán los gastos de envío)
¿Tenés dudas? ¡Escribinos por WhatsApp! Estamos para ayudarte.
Gracias por confiar en Gaby Show Zapatos ❤️