Queremos que te enamores de tus zapatos, pero entendemos que a veces puede haber algo que no salga como esperabas. Por eso contamos con una política clara y justa:
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Plazo: Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar cambio o devolución.
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Condiciones del producto:
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Debe estar en perfecto estado, sin uso (solo lo necesario para probar), con toda la etiqueta original.
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En su caja original y con su empaque intacto.
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No aceptamos devoluciones si el producto está visiblemente usado, sucio o dañado por uso indebido.
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Causa de devolución:
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Si el producto llegó con defecto de fábrica, roturas, costuras abiertas, errores en el talle o color distinto al mostrado.
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Si te equivocaste de talle o modelo, también lo aceptamos siempre que cumpla las condiciones anteriores.
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Cómo hacer la devolución:
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Contactanos por el formulario de contacto o al mail de servicio al cliente explicando el motivo + fotos si es necesario.
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Nosotros te damos las instrucciones y te informamos si el envío de devolución corre por nuestra cuenta (en casos de defectos o errores de envío) o si lo hace el cliente (cuando la devolución es por cambio de talle/color).
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Reintegro o cambio:
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Si pedís cambio por otro producto, lo gestionamos una vez recibamos el original.
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Si pedís devolución, el reembolso se hace a través del medio de pago con el que abonaste, descontando si corresponde el costo del envío de devolución (a menos que sea problema nuestro).
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Los tiempos de reintegro dependen del medio de pago, pero trabajamos para que sea lo más rápido posible (normalmente entre 5 y 15 días hábiles, una vez aprobado).
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